O setor varejista é um dos maiores empregadores no Brasil, especialmente para cargos operacionais, como atendentes, estoquistas e caixas. No entanto, muitos candidatos enfrentam barreiras tecnológicas durante os processos seletivos, o que pode dificultar sua entrada no mercado de trabalho. A inclusão digital no varejo é essencial para garantir que essas pessoas tenham acesso às oportunidades disponíveis, promovendo diversidade e eficiência nas contratações.
Neste artigo, vamos explorar como empresas do varejo podem adaptar seus processos seletivos para ajudar candidatos operacionais com dificuldade em tecnologia. Confira dicas práticas para tornar o recrutamento mais acessível e inclusivo.
O desafio da inclusão digital no varejo
A inclusão digital ainda é um desafio no Brasil. Segundo dados do IBGE, cerca de 20% da população brasileira não tem acesso à internet, e muitos trabalhadores operacionais possuem baixa alfabetização digital. Isso significa que, mesmo com acesso à tecnologia, eles podem ter dificuldades em realizar tarefas simples, como preencher um formulário online ou enviar um currículo por e-mail.
No setor varejista, que depende fortemente de mão de obra operacional, essa realidade pode limitar o acesso a talentos qualificados. Além disso, processos seletivos complexos ou exclusivamente digitais podem excluir candidatos que, apesar de suas habilidades práticas, não conseguem superar as barreiras tecnológicas. Por isso, investir na inclusão digital no varejo é uma estratégia essencial para atrair e reter talentos.
Simplifique o processo de inscrição
Uma das formas mais eficazes de promover a inclusão digital no varejo é simplificar o processo de inscrição. Muitos candidatos operacionais desistem de participar de seleções porque encontram dificuldades logo no início. Veja como facilitar:
1.Ofereça múltiplos canais de inscrição
Nem todos os candidatos têm acesso a computadores ou sabem usar plataformas digitais. Por isso, disponibilize opções como:
- inscrição presencial em lojas ou centros de recrutamento;
- envio de informações via WhatsApp;
- quiosques físicos com computadores ou tablets para inscrição.
2. Crie formulários simples e objetivos
Evite formulários longos e complexos. Use uma linguagem clara e reduza o número de campos obrigatórios. Por exemplo, em vez de pedir um currículo completo, solicite apenas informações essenciais, como nome e telefone e peça para anexar o curríulo. Usar um ATS flexível faz toda a diferença nesse momento.
4. Disponibilize tutoriais ou guias visuais
Muitos candidatos podem se sentir mais confiantes se tiverem acesso a tutoriais. Crie vídeos curtos ou infográficos que expliquem, passo a passo, como preencher o formulário ou enviar documentos.
5. Ofereça suporte durante o processo
Além de simplificar o processo, é importante oferecer suporte para os candidatos. Isso não apenas ajuda a superar barreiras tecnológicas, mas também demonstra o compromisso da empresa com a inclusão digital no varejo. Muitos ATS no mercado oferece um canal de suporte para auxiliar candidatos com dificuldades.
Adapte a comunicação para o público-alvo
A forma como você se comunica com os candidatos também pode impactar diretamente a inclusão digital no varejo. Adapte sua linguagem e escolha os canais certos para alcançar o público operacional.
1.Use uma linguagem acessível e inclusiva
Evite jargões técnicos ou termos complexos. Prefira frases curtas e diretas, que sejam fáceis de entender. Por exemplo, em vez de “submeta seu currículo”, use “envie seu currículo”.
2. Invista em comunicação visual
Muitas vezes, imagens e vídeos são mais eficazes do que textos longos. Use ícones, infográficos e vídeos explicativos para transmitir informações importantes.
3.Utilize canais populares
Identifique os canais mais usados pelo seu público-alvo. No caso de candidatos operacionais, o WhatsApp e as redes sociais, como Facebook, podem ser mais eficazes do que e-mails ou sites corporativos.
Tecnologia como aliada da inclusão
A tecnologia pode ser uma grande aliada na inclusão digital no varejo, desde que seja usada de forma estratégica e acessível. Veja como utilizá-la a favor dos candidatos:
1.Use ferramentas de recrutamento personalizáveis
Plataformas ATS (applicant tracking system) , como o Compleo Enterprise permitem personalizar o processo seletivo, tornando-o mais simples e acessível. Por exemplo, você pode criar formulários adaptados ao perfil dos candidatos operacionais.
2. Invista em inteligência artificial
A inteligência artificial pode ser uma grande aliada na inclusão digital no varejo, especialmente ao facilitar a interação com candidatos. Por exemplo:
- Chatbots no WhatsApp ou redes sociais: Um chatbot pode responder dúvidas frequentes, guiar o candidato no preenchimento de formulários e até mesmo realizar entrevistas iniciais de forma simples e acessível. Isso reduz a necessidade de interações complexas e torna o processo mais amigável.
- Feedback automatizado: A IA pode enviar mensagens automáticas com atualizações sobre o status da candidatura, garantindo que o candidato se sinta acompanhado durante o processo.
3. Ofereça testes práticos
Substitua avaliações teóricas por testes práticos que simulem tarefas do dia a dia no varejo. Isso não apenas facilita o processo para candidatos com dificuldade em tecnologia, mas também permite avaliar melhor suas habilidades.
Transformando Barreiras em Oportunidades no Varejo
A inclusão digital no varejo é um passo essencial para tornar os processos seletivos mais acessíveis e atrair talentos diversos. Ao simplificar o processo de inscrição, oferecer suporte e adaptar a comunicação, as empresas podem superar barreiras tecnológicas e garantir que todos os candidatos tenham uma chance justa.
Além de promover a inclusão, essas práticas trazem benefícios diretos para as empresas, como maior diversidade, redução de turnover e acesso a um maior número de talentos qualificados. Agora é o momento de revisar seus processos e adotar práticas mais inclusivas. Afinal, a inclusão digital não é apenas uma questão de responsabilidade social, mas também uma estratégia inteligente para o sucesso no varejo.
Nosso ATS sob medida foi desenvolvido para atender às necessidades específicas do setor varejista, com funcionalidades personalizáveis que resolvem as dores do seu negócio. Além disso, oferecemos agentes de IA sob demanda, que podem tornar orecrutamento mais acessível, eficiente e inclusivo.
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Carine Rocha é Analista de Marketing no Compleo, com mais de 6 anos de experiência em Recrutamento e Seleção. Com formação em Publicidade e Propaganda e mais de 10 anos de atuação em Marketing, Carine se especializou em criar conteúdos valiosos para o RH, contribuindo significativamente para o desenvolvimento de estratégias eficazes no setor.
